Trocas e Devoluções
Não realizamos troca de produto comprado no marketplace, mas você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra.
Os seguintes requisitos para devolução devem ser respeitados:
A contar da data do recebimento, o prazo máximo para devolução é de 30 dias corridos.
Se o produto for diferente do que você pediu, ele deve estar sem marca de mal uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
Se o produto tiver algum defeito ou estiver incompleto, ele deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.
O reembolso será feito da seguinte maneira:
O valor será devolvido em até 5 dias úteis depois que o produto for recebido e conferidos os requisitos de devolução.
O valor será reembolsado no mesmo meio de pagamento usado na compra.
O passo a passo a ser seguido na devolução do produto está descrito abaixo:
Acessar a opção Fale Conosco, informar nome, email e escrever a mensagem com a solicitação de devolução. Especificar na mensagem o número do pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da devolução.
Você receberá um código de devolução grátis no email informado.
Preparar o pacote para enviar o produto. Antes de embalar, confirme que o produto está nas mesmas condições em que o recebeu. Embale o produto numa embalagem apropriada e escreva o código de devolução que recebeu. Entregue a embalagem nos Correios.
