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Dúvidas

Algumas dúvidas freqüentes:
Endereço da Loja / Horários de funcionamento.
Formas de Pagamento para seu pedido.
Formas de Entrega para seu pedido.
Tem valor mínimo para compras no site?
Entrega para todo o Brasil? E para o exterior?
Esqueci minha Senha, e agora?
Política de Troca de produtos.
Política de Devolução de Produtos.
O que é o Mercadão Magazine25.com?
Informações sobre Tele-Vendas
Entrega à Jato
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Endereço da Loja / Horários de funcionamento.

Magazine 25 de Março

Endereço: Avenida Senador Queirós (Prédio da Caixa Econômica Federal), Nº 101 – Sala 114 – 1º Andar - Edifício Irradiação - Centro – São Paulo.

Referência: 1º Andar do Prédio da Caixa Econômica Federal, Travessa da Av. Senador Queirós com Rua Brigadeiro Tobias / Metrô Luz, saída para prédio da Receita Federal.

Estacionamento próximo: Várias opções de estacionamentos de fácil acesso no mesmo quarteirão à preços acessíveis.

Horário de funcionamento e Atendimento: Seg/Sex das 8:00 às 18:00hs e Sábado das 08:00 às 13:00hs

Não abrimos aos Domingos e Feriados

Tele-Vendas / Atendimento: (11) 3227-3194

Formas de Pagamento na loja: Cartões de Crédito Visa, American Express, Hipercard e Mastercard, Cartões de Débito Visa-Electron, Redeshop ou Maestro, Cheque (sob consulta) e Dinheiro

Clique aqui para ver o mapa da região.

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Formas de Pagamento para seu pedido.

Atualmente dispomos das seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito VISA 6x s/ Juros (Parcela Mínima de R$35,00)

Cartão de Crédito American Express 6x s/ Juros (Parcela Mínima de R$35,00)

Cartão de Crédito Mastercard 6x s/ Juros (Parcela Mínima de R$35,00)

Cartão de Crédito Diners Club 6x s/ Juros (Parcela Mínima de R$35,00)

OBS: Não aceitamos cartão de crédito internacional gerado em outro país.

Boleto Bancário (pagável em qualquer banco com vencimento em 3 dias)

Transferência bancária eletrônica no Banco Itaú

Depósito em conta no Banco Itaú

Depósito em conta no Branco Bradesco

Depósito em conta no Banco do Brasil

p

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Formas de Entrega para seu pedido.

Entregamos para todo o Brasil!

Dispomos das seguintes formas de entrega:

CORREIOS:

Sedex 10 (Até 2 dias, entrega até as 10:00hs)*

E-Sedex (2 a 5 dias)*

Sedex (2 a 5 dias)*

Encomenda Normal (10 a 15 dias)*

* dias úteis.

TRANSPORTADORA:

Transportadora Total Express (prazo de entrega dependerá do CEP informado ao montar seu pedido)

MOTOBOY:

Motoboy - (Até 24hs - somente grande São Paulo)

OBS: O Prazo de envio é contado somente após a confirmação de pagamento pela instituição financeira, ou da aprovação do pedido pela loja em caso de pagamento com Cartão de Crédito..

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	Tem valor mínimo para compras no site?
O valor mínimo para compras em nosso site é de R$ 30,00 Caso sua compra seja de um valor abaixo a este a compra só poderá ser feita por telefone através de nossa Central de Atendimento e Tele-Vendas no número (11) 3227-3194 (Seg a Sex das 8:00h às 18:00h e Sábado das 8:30h às 13:00h) . voltar

Entrega para todo o Brasil? E para o exterior?

Sim, postamos encomendas para todo o Brasil. Não fazemos postagens internacionais.

Temos contratos de serviços exclusivos com os Correios e Transpostadora Direct para nossa logística e postamos encomendas para todo o Brasil.
Para toda a Grande São Paulo oferecemos também a opção de envio por Motoboy e Entrega a Jato.

ATENÇÃO: Não fazemos entregas internacionais para outros países

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Esqueci minha Senha, e agora?

Esqueceu a senha? Quer alterar dados de seu cadastro?

Como faço para alterar meus dados cadastrais (senha, endereço, etc)?
Clique na opção MEU CADASTRO, situado na parte superior direita do site. Ou, se preferir, envie-nos um e-mail pelo CONTATO, clicando aqui.

Não consigo lembrar minha identificação e senha!
Você pode solicitar o envio de sua identificação e senha para seu e-mail. Clique na opção MEU CADASTRO, e clique na opção "Esqueceu sua senha? Clique aqui e receba sua senha por E-mail." , e informe seu E-Mail no campo apropriado. O e-mail com estas informações é encaminhado imediatamente para você.

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Política de Troca de produtos.

POLÍTICA DE TROCA DE PRODUTOS

ATENÇÃO: Trocas só serão aceitas se a solicitação ocorrer em até 24hs após o recebimento do pedido.

Toda troca deve ser comunicada ao nosso setor de Atendimento ao Cliente, por meio do telefone (11) 3227-3194 (Seg a Sex das 8:00h às 18:00h e Sábado das 8:30h às 13:00h), com antecedência para que as dúvidas sejam tiradas e o produto seja devolvido e trocado de maneira adequada.

Temos um rígido controle de expedição computadorizado onde todos os pedidos processados tem a quantidade de itens conferidos antes de serem enviados. Além disso produtos eletrônicos são testados e checados antes de serem empacotados. Com toda esta dedicação de nossa equipe de expedição para envio de seu pedido, são raríssimos os casos de produtos que chegam em quantidade errada ou danificados ao destino. Por este motivo é importante frisar que não haverá troca de produto caso o mesmo não esteja em sua embalagem e caixa original exatamente como foi enviado.

Caso seja comprovado que o produto foi danificado ou usado pelo cliente não haverá sob hipótese alguma troca de produto ou devolução de valores. Nestas situações citadas acima, o Magazine25.com isenta-se do compromisso de repor a mercadoria e reserva-se o direito de nova cobrança de frete para o cliente.

Para fazer a troca, a mercadoria deverá ser enviada por meio dos Correios com porte pago pelo cliente. O endereço para envio do produto é:

Magazine 25 de Março
Avenida Senador Queiros, 101 - SL 114
Centro - São Paulo - SP
Cep: 01026-001

O Magazine25.com liberará a troca da mercadoria somente após o recebimento e análise do produto a ser trocado, ressaltando que o frete do envio do produto para a loja é de responsabilidade do cliente e o frete de reenvio para o cliente fica por conta do Magazine25.com. Caso fique comprovado defeito de fabricação no produto ou quantidade diferenciada na embalagem (ainda lacrada) o frete pago pelo cliente será reembolsado e o produto substituido.

A troca será feita por qualquer outro produto, desde que haja em estoque. Se o produto escolhido for de maior valor, o cliente deverá fazer um depósito desta diferença. Se o produto for de menor valor e sua compra foi via cartão de crédito, o Magazine25.com solicitará o cancelamento da diferença junto à administradora do cartão. Caso tenha sido feito por boleto bancário, o cliente deverá enviar os dados bancários para o acerto.

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Política de Devolução de Produtos.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

ATENÇÃO: Devoluções só serão aceitas se a solicitação ocorrer em até 24hs após o recebimento do pedido. O prazo máximo para a devolução é de até 7 dias após a compra.

Toda devolução deve ser comunicada ao nosso setor de Atendimento ao Cliente, por meio do telefone (11) 3227-3194 (Seg a Sex das 8:00h às 18:00h e Sábado das 8:30h às 13:00h), com antecedência para que as dúvidas sejam tiradas e o produto seja devolvido de maneira adequada.

Caso o cliente deseje fazer a devolução da mecardoria, a mesma deverá ser devolvida por meio dos Correios com porte pago pelo cliente, acompanhada de todas as vias da Nota Fiscal, juntamente com uma declaração descrevendo o motivo da devolução. Em caso de devolução do valor do pedido não ressarciremos o valor pago pelo frete de envio, sendo ressarcido exclusivamente apenas o valor da compra.

Havendo indícios de que o produto foi danificado ou usado pelo cliente, não haverá sob hipótese alguma devolução de produto ou devolução de valores. Dessa forma remeteremos o produto para o endereço de entrega novamente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

Para fazer a devolução, a mercadoria deverá ser enviada por meio dos Correios com porte pago pelo cliente. O endereço para envio do produto é:

Magazine 25 de Março

Avenida Senador Queiros, 101 - Cj 101

Centro - São Paulo - SP

Cep: 01026-001

O Magazine25.com liberará a devolução do valor da compra da mercadoria somente após o recebimento e análise do produto a ser devolvido, ressaltando que o frete do envio do produto para a loja é de responsabilidade do cliente.

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O que é o Mercadão Magazine25.com?

Preços e Condições Especiais para Empresas.

O Mercadão Magazine25.com é o método para negociações B2B (Bussines to Bussines) dentro do Magazine 25 de Março.

As vantagens oferecidas através do Mercadão Magazine25.com são:
- Faturamento do valor da compra para até 28 dias.
- Descontos especiais que variam conforme a quantidade de um mesmo produto e ou valor final da compra.

As condições necessárias para que uma compra se enquadre no Mercadão Magazine25.com são:
- Ter no mínimo um ano de funcionamento.
- Envio de dados cadastrais (CNPJ, Razão Social, Endereço, Referências Bancárias e Comerciais).
- Ter o cadastro aprovado pelo Magazine 25 de Março.
- O valor final da compra ser de no mínimo R$500,00.

Caso deseje solicitar um orçamento ou enviar documentação para cadastro envie um e-mail para contato@magazine25.com ou ligue para nosso Tele-Vendas no (11) 3227-3194.

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Informações sobre Tele-Vendas

Informações sobre Tele-Vendas:

Para o cliente que prefere efetuar sua compra acompanhado de um atendente, pronto à auxiliá-lo em todo o processo e sugerir-lhe as melhores opções de produtos para sua festa, o Magazine25.com oferece uma equipe altamente treinada e comprometida com sua satisfação.

Ligue no (11)-3227-3194 e solicite um de nossos Tele-Vendedores.

Nosso Horário de Atendimento é:

Segunda a Sexta das 8:00h às 18:00h
Sábado das 8:00h às 13:00h
Domingos e Feriados não temos expediente.

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Entrega à Jato

O que é Entrega à Jato?

Entrega à Jato é a forma mais rápida e prática de receber sua festa em um prazo máximo de 2 dias úteis (após a confirmação do pagamento), sem limite de peso.

Atenção:

- O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

- Caso o produto escolhido seja sob encomenda, o prazo começará a contar a partir do vencimento do prazo de confecção do mesmo.

- Caso ocorra algum problema com o pedido nossa equipe irá entrar em contato por telefone, ANTES do vencimento do prazo estipulado, para que assim o problema seja solucionado e o prazo cumprido.

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Pedido de informações, dúvidas ou sugestões por email



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Seg. à Sex.
9:00h às 18:00hs
Sàbado
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(11) 3227-3194

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